David M, Joachim (2013) Antecedente Dan Consequents Dari Kepuasan Pengunjung Museum Nasional Jakarta. Masters thesis, Fakultas Seni Rupa Dan Desain,USAKTI.

[img] Text
TESIS_JOACHIM DAVID M_191110023.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only

Download (17MB)

Abstract

Penelitian ini merupakan replika dari penelitian yang telah dilakukan sebelumnya oleh Rojas & Camarero (2008). Tema yang diangkat dalam penelitian ini adalah mengenai “Antecedents dan consequents dari kepuasan pengunjung Musium Nasional Jakarta” dengan tujuan utama untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara perceived quality, pleasure, satisfaction dan intensification terhadap kepuasan pengunjung (visitors’ satisfaction) pada Musium Nasional Jakarta. Penelitian ini dilakukan berdasarkan pada fungsi musium sebagai ruang publik yang tidak hanya berfungsi sebagai sarana edukasi dan penelitian tetapi juga suatu sarana entertainment,dimana musium dirancang khusus untuk dapat memenuhi seluruh aspek yang pada intinya mengacu pada pemanfaatan lingkungan untuk meningkatkan visitors’satisfaction yang mengacu pada segi kualitas (quality) serta segi emosional (emotional), sehingga dapat menciptakan suatu ‘pengalaman total’ yang menyangkut kepuasan wisata, budaya, edukasi maupun interaksi sosial. Berdasarkan aspek-aspek tersebut keberhasilan suatu musium maupun organisasi kebudayaan yang memilikiorientasi bisnis dapat diukur dari sejauh mana pengelola (managers) musium meningkatkan kepuasan pengunjung (visitors satisfaction) melalui peningkatan kualitas pelayanan yang mengacu kepada ekspektasi pengunjung (visitors’expectations). Metode analisis yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah SEM untuk mengukur dan menganalisa tingkat validitas dan reliabilitas data. Hasilpenelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh positif perceived quality, pleasure,satisfaction serta intensification terhadap tingkat kepuasan pengunjung (visitors’satisfaction) pada Musium Nasional Jakarta.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: H Social Sciences > HM Sociology
Divisions: Faculty of Art and Design > Master Program in Design
Depositing User: FSRD Lib Trisakti
Date Deposited: 02 Feb 2018 08:37
Last Modified: 02 Feb 2018 08:37
URI: http://libprint.trisakti.ac.id/id/eprint/420

Actions (login required)

View Item View Item